Η Adelevivian.com δεν μπορεί να εγγυηθεί για τη διαθεσιμότητα των προβαλλόμενων προϊόντων.
Ωστόσο δεσμεύεται για την έγκαιρη ενημέρωση των χρηστών, περί της μη διαθεσιμότητάς τους.

Kαταχώρηση παραγγελίας

Με την καταχώρηση της παραγγελίας ενημερώνεστε αμέσως με e-mail για την καταχώρησή της παραγγελίας σας.
Την πρώτη εργάσιμη ημέρα μετά την καταχώρηση μιας παραγγελίας, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop ελέγχει τη διαθεσιμότητα των ειδών που παραγγέλθηκαν.

Η επιβεβαίωση και η τελική αποδοχή της παραγγελίας σας προετοιμάζεται από την εταιρία σε εργάσιμες ημέρες και ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, 8:30 έως 15:00.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Παραγγελίες για την Eλλάδα

Τα προϊόντα μπορούν να σας αποσταλούν οπουδήποτε εντός της Ελληνικής Επικράτειας και ειδικότερα στον τόπο που μας έχετε υποδείξει στη Φόρμα Παραγγελίας με υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier).
Αποστολές θα πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Για τις παραγγελίες σας δεν χρεώνεστε με έξοδα αποστολής.

Σε περίπτωση αλλαγής σχεδίου επιβαρύνεστε τα έξοδα επιστροφής και επιλέγετε εσείς τον τρόπο αποστολής τους.
Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων.

Παραγγελίες για Κύπρο
Για της παραγγελίες σας επιβαρύνεστε με έξοδα αποστολής 10€

Xρόνος παράδοσης
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εφόσον λειτουργήσουν όλα ομαλά, είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την περιοχή που βρίσκεστε.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Τρόποι Πληρωμής για Ελλάδα
Α)Με αντικαταβολή
Β)μέσω PayPal
Γ)Alpha bank
Δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Diners
alpha bank logos

Τρόποι Πληρωμής για Κύπρο
Α)μέσω Paypal
B)Alpha bank

Ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

ΑΛΛΑΓΗ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

Οι πελάτες της Adelevivian.com έχουν το δικαίωμα να επιστρέψουν το προϊόν το οποίο παρέλαβαν.

Προϋποθέσεις Αλλαγής – Αντικατάστασης Προϊόντος

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν ο πελάτης.
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Λόγοι Αλλαγής Προϊόντος

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αλλαγή/αντικατάσταση στο προϊόν το οποίο παρέλαβε για τους παρακάτω λόγους:

1. Αλλαγή στο μέγεθος του προϊόντος
2. Αλλαγή στο χρώμα του προϊόντος
3. Αλλαγή στο σχέδιο του προϊόντος
4. Αντικατάσταση – Το προϊόν που παρέλαβε ήταν ελαττωματικό
5. Το προϊόν που παρέλαβε ήταν άλλο σε σχέση με αυτό που παρήγγειλε (λάθος κατά την αποστολή)

Διαδικασία Αλλαγής Προϊόντος

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αλλαγή στο προϊόν το οποίο παρέλαβε για τους παραπάνω
λόγους. Σε όποια από τις 5 παραπάνω περιπτώσεις πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα
Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email (katerina@Adelevivian.com) είτε τηλεφωνικά (6977 343903) εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την αλλαγή. Κατόπιν συνεννόησης η εταιρία Adelevivian.com αποστέλλει μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ το προϊόν το οποίο επέλεξε ο πελάτης και ο πελάτης παραδίδει το προϊόν που θέλει να επιστρέψει στον διανομέα της courier. Οι αλλαγές γίνονται αποκλείστηκα μέσω της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ.

ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ: Στις περιπτώσεις αλλαγής μεγέθους του προϊόντος ή χρώματος, ελαττωματικότητας ή λάθους προϊόντος κατά την αποστολή τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρία Adelevivian.com. Στις περιπτώσεις αλλαγής σχεδίου τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ: Αν η αλλαγή αφορά πελάτη της Κύπρου για τις περιπτώσεις αλλαγής
μεγέθους, χρώματος, σχεδίου τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ στην περίπτωση
ελαττωματικότητας ή λάθους κατά την αποστολή τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία
Adelevivian.com.

Η εταιρία Adelevivian.com δεσμεύεται να εξυπηρετήσει τους πελάτες οι οποίοι αιτούνται αλλαγή
προϊόντος για τους παραπάνω λόγους.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ – ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης της αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας Adelevivian.com.

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να κάνει χρήση του δικαιώματος του εντός 10 ημερολογιακών
ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων

1. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί
2. Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την
ημέρα που παρέλαβε το προϊόν .
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη με προπληρωμένη και ασφαλισμένη αποστολή
μαζί με την απόδειξη αγοράς και σε κατάλληλη συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω
email (katerina@Adelevivian.com) είτε τηλεφωνικά (6977 343903) εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν το οποίο παρέλαβε στη διεύθυνση :

Adele Vivian
Τμήμα Επιστροφών
Κεσσάνης 20,
Σταυρούπολη, Ελλάδα
ΤΚ.56430
+30 6977 343903

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο
ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη. Η εταιρία
Adelevivian.com δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος,
εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός 10 ημερολογιακών ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.